กลับวิกฤตการเปลี่ยนแปลงทางด้านเทคโนโลยีให้เป็นช่องทาง


การเปลี่ยนแปลงไปอย่างเร็วของ Technology มีผลทั้งยังทางบวกรวมทั้งลบให้กับผู้ใช้งาน ถ้าหากดูในมุมของธุรกิจ ผลพวงต่างๆของการเปลี่ยนแปลงพวกนี้ กระทบหมดทั้งตัวลูกค้าเอง จนถึงผู้สร้างและก็ผู้ให้บริการ ผลลัพท์ของความรุ่งโรจน์จะเป็นการเพิ่มช่องทางหรือคือปัญหา ต่างก็ขึ้นกับผู้ใช้หรือ Users อย่างพวกเราว่า เลือกที่จะใช้งานวัสดุพวกนี้เพื่อสร้างจังหวะให้เยอะที่สุดได้ไหมนั่นเอ

Social Media หรือ สื่อสังคมออนไลน์ ที่ตอนนี้นับเป็นหนทางที่มีความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการติดต่อ รวมทั้งแบ่งปันความเห็นต่างๆหรือประสบการณ์ต่างๆให้กับคนอื่นๆ โดยอิทธิพลของ Social Media ได้เปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคไปอย่างสิ้นเชิง ซึ่งมีผลมายังผู้สร้างรวมทั้งผู้ให้บริการ ที่จะจำต้องเปลี่ยนวิธีการปฏิบัติการต่างๆให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคในตอนนี้ ไม่ว่าจะเป็น ความสบายรวดเร็วทันใจสำหรับในการให้บริการ แนวทางการขายผลิตภัณฑ์ผ่านระบบออนไลน์มากยิ่งขึ้น บริการข้างหลังแนวทางการขาย ตลอดจนการติดต่อสื่อสารหรือการโฆษณาต่างๆที่ถูกแปลงจาก Offline มาเป็น Online ฯลฯ

ในเมื่อการเปลี่ยนแปลงกลุ่มนี้อยู่นอกจากการควบคุมของผู้ประกอบธุรกิจ สิ่งที่ผู้ประกอบกิจการจะทำเป็นดีเยี่ยมที่สุดเป็นการมองหาจังหวะจากการเปลี่ยนแปลง รวมทั้งนำประโยช์จากความรุ่งโรจน์มาประยุกต์ในธุรกิจ โดยวิธีกล้วยๆของผู้ประกอบกิจการที่ไม่มีความรู้เรื่องเทคโนโลยีเท่าใดนัก การใช้โซเชี่ยลมีเดียกล้วยๆที่ใช้กันในชีวิตประจำวันเป็นต้นว่า Facebook Twitter หรือ Instagram ก็สามารถนำมาผลิตช่องทางต่างๆให้กับธุรกิจได้ เป็นต้นว่า

ค้นหาเทรนด์ – ถ้าหากผู้ประกอบธุรกิจไตร่ตรองรายละเอียดบน Social Media เพิ่มเติมอีกสักนิด บางทีก็อาจจะเห็นจังหวะอะไรที่หลบอยู่ก็เป็นไปได้ อย่างที่กล่าวไปก่อนหน้านี้ Social Media เป็นเลิศวิถีทางสำหรับการติดต่อสื่อสาร ซึ่งก็รวมทั้งการแลกเปลี่ยนข้อมูลแล้วก็ข้อคิดเห็นของลูกค้า หรือ Potential customer ด้วย โดยผู้ประกอบกิจการสามารถใช้ข้อมูลต่างๆที่ได้จากโซเชี่ยลเน็ตเวิร์คเพื่อสร้างคุณประโยชน์ต่อธุรกิจได้ ดังเช่นว่า พินิจพิจารณาสิ่งที่มีอยู่ในตลาด เพื่อเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์แล้วก็บริการรูปแบบใหม่ที่ตอบปัญหาผู้ใช้มากยิ่งกว่า ฯลฯ
ไขปัญหาถูกจุด ฟังเสียงผู้ใช้จริง – ความรู้ความเข้าใจสำหรับเพื่อการติดต่อกันอย่างไร้ขอบเขตของ Social Media มีทั้งยังผลในด้านที่ดีแล้วก็ผลข้างเคียง ผลร้ายชอบเกิดขึ้นเมื่อผู้ประกอบธุรกิจไม่อาจจะต่อกรต่อ Negative Comments ก้าวหน้าพอเพียง ในทางตรงกันข้าม ผลในด้านดี เกิดขึ้นกับผู้ประกอบกิจการที่ปรับปรุงตัวเอง ฟังเสียงผู้ใช้ เนื่องจากว่า Social Media เป็นจังหวะที่ผู้ประกอบธุรกิจจะได้ทำความเข้าใจในผลิตภัณฑ์และก็สินค้าของตนจากเสียงของผู้ใช้จริง ซึ่งมีคุณประโยชน์เป็นอย่างมากสำหรับเพื่อการเอามาเปลี่ยนแปลงแล้วก็ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้เป็นที่พึงพอใจของผู้ซื้อนั่นเอง
การแข่งขันชิงชัยกันอย่างทัดเทียม – จำเป็นต้องสารภาพว่าปัจจุบันนี้ ธุรกิจเล็กหรือใหญ่ ปราศจากความเป็นต่อเสียเปรียบกันมากมายเสมือนการประลองในสมัยที่ยังไม่มี Social Media โน่นก็เนื่องจากว่าการส่งต่อข้อมูลได้อย่างมากมายบนโลกของโซเชี่ยลเน็ตเวิร์คทำให้การแข่งขันชิงชัยกันในเรื่องราคาเพียงอย่างเดียวเป็นการชิงชัยที่ไม่มีทางจบ ผู้กระทำระหน่ำลดเพื่อชนะคู่แข่งขันนั้น มีแม้กระนั้นเสียกับเสีย รวมทั้งด้วยการกระทำที่เปลี่ยนไปของลูกค้า กลอุบายการลดราคาที่ดุเดือดเลือดพล่านยังไม่จำเป็นเท่า การประลองกันสำหรับในการซื้อใจคนซื้อด้วยค่า (Value) ที่ผู้ประกอบธุรกิจสามารถส่งให้ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น ความง่ายสำหรับในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์รวมทั้งบริการ บริการข้างหลังแนวทางการขาย ความรวดเร็วจิตใจการมอบผลิตภัณฑ์ ฯลฯ
Ideas แล้วก็แรงจูงใจ – หลายท่านอาจจะเคยทราบคำว่า “ท่องโลกอินเตอร์เน็ท” เทคโนโลยีสามารถนำพวกเราเดินทางออกไปได้ไกลกว่าที่คิด ธุรกิจ Startup ที่บรรลุผลสำเร็จเยอะแยะ เริ่มจากผู้ประกอบธุรกิจได้รับแรงผลักดันจากสิ่งที่พบเห็นในอินเตอร์เน็ท หรือบนโซเชี่ยลเน็ทเวิร์ค ไม่ว่าจะคือปัญหา หรือแรงดลใจจากสิ่งที่มีอยู่แล้วในต่างชาติ แล้วก็เอามาปรับปรุงมาเป็นความคิดใหม่ๆต่อยอดธุรกิจได้กระทั่งบรรลุเป้าหมายได้นั่นเอง
การเปลี่ยนแปลงจะเป็นภัยร้ายของผู้ประกอบกิจการที่อยู่นิ่งและไม่ปรับนิสัยไปกับการเปลี่ยนแปลงพวกนั้น เนื่องจากว่าจังหวะจะตกไปอยู่กับผู้ที่ทำความเข้าใจ เรียน และก็ปรับปรุงตัวเองอยู่เสมอเวลา

บทความที่เกี่ยวข้อง